Aus gegebenen Anlass haben wir unsere Stornobedingungen für den Sommer und Herbst 2021 geändert.

Es können alle Buchungen bis 1 Tag vor der Anreise kostenlos storniert werden.

Coronaregeln:

Bitte halten sie sich an die im Haus ausgehängten Coronaregeln. Es sind im Eingang vor der Küche und in jedem Stock vor den Duschen und WC`s Abbildungen der Regeln aufgehängt.

Beim verlassen der WC`s bitte Hände desinfizieren.

Vor dem Betreten der Küche bitte die Hände desinfizieren.

Die Zimmer nur mit Familienangehörigen benutzen.

Vielen Dank für ihr Verständnis

Grundsätzlich gelten folgende Regelungen:

Die Gäste haben den Nachweis einer geringen epidemiologischen Gefahr vorzuweisen.

Einhaltung der Hygienemaßnahmen (Hände regelmäßig waschen und desinfizieren, beim Husten oder Niesen Mund und Nase mit gebeugtem Ellbogen oder einem Papiertaschentuch bedecken).

Mitarbeitende mit Kundenkontakt müssen eine Maske tragen. In Arbeitsräumlichkeiten (Werkstatt, Küche, Wäscherei, Büros, etc.) ohne Kundenzutritt gilt die Einhaltung des Mindestabstandes von 2 Meter unter den Mitarbeitenden.

Gäste müssen entsprechend der derzeit gültigen Verordnung eine Maske tragen.

Einhaltung des Mindestabstandes von 2 Meter zwischen Gästen/zwischen Mitarbeitenden sowie zwischen Mitarbeitenden und Gästen.

Testung der Mitarbeitenden regelmäßig gemäß der aktuellen Verordnung, vor erstmaligem Dienstantritt, nach einem längeren Urlaub, nach einem Krankenstand, nach einem Aufenthalt in Risikogebieten oder nach Kontakt mit Verdachtsfällen.

Gast darum bitten, falls Covid-19-Symptome während des Aufenthalts bzw. nach Abreise auftreten, sich bei der Vermieterin/dem Vermieter zu melden.

Maßnahmen bei Verdachtsfall einer COVID-19-Erkrankung
eines Gastes oder einer Mitarbeiterin bzw. eines Mitarbeiters

Symptome bei einem Gast bzw. einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter

Treten bei einem Gast Symptome auf, so ersuchen Sie ihn, sein Zimmer aufzusuchen/auf seinem Zimmer zu bleiben und dieses bis auf Weiteres nicht zu verlassen. Sollte der Gast mit anderen Personen angereist sein, so geben Sie ihm nach Möglichkeit bitte ein eigenes Zimmer.

Treten bei einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter Symptome auf, so sollte sich die Person direkt nach Hause begeben oder das Zimmer nicht verlassen. Wird das Mitarbeiterquartier geteilt, sollte der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter ein eigenes Zimmer gegeben werden.

Stellen Sie Kontakt mit der Gesundheitsberatung unter Tel. 1450 her, die in weiterer Folge die zuständige Gesundheitsbehörde (Bezirkshauptmannschaft) informiert. Sie können auch mit dem bei Ihnen niedergelassenen Arzt telefonisch Kontakt aufnehmen.

Geben Sie dem Gast/der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter bereits zu diesem Zeitpunkt eine schriftliche Information zur Kontaktpersonen-Nachverfolgung. Für das weitere Vorgehen der Gesundheitsbehörde/ der Amtsärztin oder des Amtsarztes ist es entscheidend, dass die/der mutmaßlich Erkrankte rasch alle Kontaktpersonen nennen kann. Sollte der Gast nicht über ausreichend Deutschkenntnisse verfügen, bieten Sie ihm bitte Unterstützung an.

„Kontaktpersonen“ (Ansteckungsverdächtige) sind nach dem Gesundheitsministerium Personen, bei denen eine Ansteckung möglich ist, weil sie einen Kontakt zu einem Covid-19-Fall während der Zeitperiode der Ansteckungsfähigkeit gehabt haben. Die Phase der Ansteckungsfähigkeit kann bereits zwei Tage vor Erkrankungsbeginn beginnen.

Unterschieden wird in

Kategorie I-Kontaktpersonen (mit hohem Infektionsrisiko – z. B. wegen direktem physischen Kontakt mit einem COVID-19-Fall wie etwa Händeschütteln, Kontakt von Angesicht zu Angesicht oder Aufenthalt im selben Raum für kumulativ mindestens 15 Minuten in Entfernung von bis zu zwei Metern etc.) und

Kategorie II-Kontaktpersonen (mit niedrigem Infektionsrisiko – z. B. Kontakt wie vorher beschrieben bei mehr als zwei Metern Entfernung, geeignete Schutzmaßnahmen wie z. B. beidseitiges Tragen von Mund-Nasen-Schutz auf Basis der Einschätzung der Amtsärzte, etc.).

Bei Kontaktpersonen der Kategorie I erfolgt eine behördlich angeordnete Quarantäne für 10 Tage.

Achten Sie auf eine genaue Dokumentation jener Personen, die 48 Stunden vor Symptombeginn im Betrieb waren (besonders Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter und Gästen) Diese Dokumentation sollte auch kurzfristig zur Nachverfolgung von Kontaktpersonen zugänglich sein. Bereiten Sie alle Kontaktdaten des Gastes für die Gesundheitsbehörde vor.

Bei Eintreffen des zuständigen Infektionsteams gewähren Sie diesem bitte Zutritt zu Ihrem Hotel sowie zur (potenziell) erkrankten Person.

Bis zum Testergebnis bleibt der Verdachtsfall auf seinem Zimmer bzw. bleiben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Heimquarantäne. Nur bei besonders schweren Symptomen erfolgt eine Überführung in eine Krankenanstalt. Bei Verschlechterung des Zustandes 1450 anrufen.

Die Behörde bzw. die Amtsärztin oder der Amtsarzt entscheidet – auch auf Basis der von Ihnen vorbereiteten Informationen –, welche weiteren Personen aus dem Umfeld getestet werden. Diese Verdachtsfälle dürfen das Hotelzimmer nicht verlassen.

Wenn das Testergebnis negativ ausfällt, wird die Person aus der Absonderung entlassen und kann sich wieder frei bewegen.

Was geschieht nach einer positiven Testung?

Verdachtsfälle

Liegt ein positives Testergebnis vor, so sind von der Behörde – unabhängig von der Staatsangehörigkeit der getesteten Person – Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit der Allgemeinheit zu ergreifen. Die zuständige Gesundheitsbehörde hat einen Bescheid zu erlassen, wie die erkrankte Mitarbeiterin oder der erkrankte Mitarbeiter bzw. der erkrankte Gast für die Dauer der Erkrankung abzusondern ist. Die Behörde kann zudem weitere Maßnahmen zur Verhütung der Weiterverbreitung der Krankheit treffen.

Die Absonderung hat jedenfalls in einem sanitär einwandfreien Raum zu erfolgen und Gegenstände, die die abgesonderte Person benützt hat, dürfen nur nach erfolgter Desinfektion aus dem Raum entfernt werden.

Für die behördlich angeordnete Absonderung sind unterschiedliche Varianten denkbar: Grundsätzlich haben die lokalen Behörden für die Absonderung geeignete Unterkünfte bereitzustellen, wofür eine Pauschale von maximal 75 Euro pro Tag und Gast vom Bund übernommen wird.

Möglicherweise werden auch von Tourismusorganisationen Zuschüsse gewährt oder sogenannte „Safe-Houses“ für Quarantänefälle eingerichtet. Bitte nehmen Sie hier Kontakt mit Ihrer Tourismusorganisation auf.

Sofern gewährleistet werden kann, dass eine Weiterverbreitung der Krankheit nicht erfolgt, kann die Absonderung auch im Beherbergungsbetrieb geschehen.

Nur bei besonders schwerem Verlauf erfolgt eine Überführung in eine Krankenanstalt. Dies entscheidet die Behörde bzw. die Amtsärztin oder der Amtsarzt.

Kontaktpersonen

Auch hinsichtlich der Kontaktpersonen entscheidet die zuständige Behörde über die Absonderung bzw. über weitere Maßnahmen und informiert diese. Basis dafür sind die Umstände des Einzelfalls und die Unterscheidung zwischen Kategorie I-Kontaktpersonen und Kategorie II-Kontaktpersonen. Grundsätzlich werden Kontaktpersonen der Kategorie I ähnlich streng behandelt wie die unter Quarantäne gestellte Person.

Sie sollten die Zimmer, in denen sich der erkrankte Gast oder die erkrankte Mitarbeiterin bzw. der erkrankte Mitarbeiter aufgehalten haben, und die allgemein zugänglichen Bereiche des Beherbergungsbetriebs mit besonderer Aufmerksamkeit und nach Empfehlung der Amtsärztin oder des Amtsarztes desinfizieren. Insbesondere sollten in den Zimmern auch Gegenstände wie Fernbedienungen, Griffe, Touchscreens und Lichtschalter gereinigt werden.

Information an die jeweilige Destination

Der Betrieb teilt die Information an die jeweilige Destinationsorganisation zur Kommunikationsabwicklung nach außen mit. Folgende Informationen sind anzugeben:

Infizierte Mitarbeitende 

Wie viele Mitarbeitende sind infiziert?

Wurden die betroffenen Mitarbeitenden bereits isoliert?

Wo werden die betroffenen Mitarbeitenden untergebracht? 

Wurde die Gesundheitsbehörde bereits informiert und das interne Contact Tracing gestartet?

Werden weitere Mitarbeitenden getestet?

Ist die Ansteckungsquelle bekannt?

Hatten die Mitarbeitenden Kundenkontakt?

Wurden die Mitarbeitenden regelmäßig getestet?

Infizierte Gäste 

Wie viele Gäste sind infiziert? 

Wurden die betroffenen Gäste bereits isoliert? 

Wie viele Mitreisende sind betroffen? (Familienverbund, Reisepartner etc.)

Wurde die Gesundheitsbehörde bereits informiert und das Contact Tracing gestartet?

Gibt es weitere Kontaktpersonen?

Gibt es Anweisungen für den Betrieb seitens Gesundheitsbehörde?

Wie wurde das Coronavirus beim Gast festgestellt? (Symptome, Messen der Körpertemperatur, K1-Testung, freiwilliger Test bei Rückreise) 

Herkunftsland Gäste?

Wurden die anderen Gäste über den Vorfall informiert?

Empfehlung: Keine direkten Medienkontakte

Missverständliche Antworten können leicht großes mediales Aufsehen erregen. Verweisen Sie bei Anfragen von Journalistinnen und Journalisten an die Destinationsorganisation oder an Vorarlberg Tourismus. Diese stimmen sich bei Medienanfragen mit dem Betrieb und der Landespressestelle ab und übernehmen die Kommunikation mit den Medien.

Hotline bei Vorarlberg Tourismus für Medienanfragen bei Corona-Fällen: T +43 5572-377033-80, Mail presse@vorarlberg.travel. Auch außerhalb der Bürozeiten und am Wochenende erreichbar. Bitte hinterlassen Sie eine Sprachnachricht. Sie werden umgehend zurückgerufen.